Das mir dann aber ne E-Mail gesendet wird, in der steht, dass keine Störungen o.ä. vorhanden sind könnte
ich einfach kotzen.
- Xseam
Dürfte ich die Ticket ID erfahren? - Ich würde das gerne selbst prüfen, ggf. war ein Mitarbeiter falsch informiert oder es lag keine direkte Störung bei uns vor. Jedenfalls monitoren wir unser Netzwerk 24/7 via Nagios und z.T. Cacti/Munin - ein Ausfall der Infrastruktur würde auffallen und sich bei mehreren Personen per SMS und aNag bemerkbar machen.
Ansonsten kannst du dich auch an [email protected] wenden, mit der Bitte, dass das Ticket durch Hr. Sattel bearbeitet wird.
//Edit: Ich habe das Ticket soeben gefunden und Ihnen bereits geantwortet. Wir klären den Sachverhalt intern und schreiben Ihnen zwei Tage Laufzeit gut.
Zitat
Ich spiele auch schon ein paar Tage mit dem Gedanke, da ich scheinbar nicht der einzige bin.
## edit## 17:43:
Erneuter Absturz meines Servers, auf mein Ticket wurde noch immer nicht geantwortet.
Hoster wird jetzt definitiv gewechselt.
- Xseam
Wir hatten kurzzeitig einen DDoS mit relativ vielen kleinen Paketen. Dadurch war die Last auf unseren Routern relativ hoch und die Paketlaufzeiten dadurch erhöht. Reagiert wurde innerhalb von 20 Minuten - der Softwarebug wurde heute Nacht behoben, derweil hat ein anderer Router den Betrieb per Failover übernommen.
In der Vergangenheit hatten wir bereits Angriffe mit deutlich mehr Wucht (5-6Gbit/s Peak u. ca. 10mpps). Diese konnten wir relativ gut handeln.
Zitat
Naja wenn man ein Ticket schreibt rechnet man schon mit einer Rückmeldung innerhalb 12 Stunden oder?
Tickets werden bei uns id.R. innerhalb von 2-4 Stunden bearbeitet - selbst am Wochenende und bis spät in die Nacht (außerhalb unserer regulären Geschäftszeiten). Ich kann jedoch auch nicht zu 100% garantieren, dass mal was untergeht - dazu ist mittlerweile die Masse an Tickets die wir täglich bekommen, zu groß.
Ich finde es sehr schade dass so gut wie kein Hostinganbieter Windows vServer anbietet. Naja zum Glück habe ich einen gefunden.
Kommt bei uns auch noch - aktuell wird daran entwickelt, das kostet auch etwas Zeit *;)*